Questions and answers
General questions about the digital vignette
Was ist eine digitale Vignette bzw. E-Vignette?
Die digitale Vignette, oder auch E-Vignette genannt, ist die moderne Form der altbekannten Klebevignette und dient als Nachweis über die Bezahlung der Maut für Kraftfahrzeuge und sichert somit dem Fahrer, das Recht für die Nutzung von Autobahnen, Schnellstraßen und Nationalstraßen in vielen Ländern in Europa, für die Gültigkeitsdauer der digitalen Vignette. Grundsätzlich unterscheidet sich die digitale Vignette nicht wesentlich von der klassischen Klebevignette. Während die Klebevignette an das Fahrzeug gebunden war, ist die E-Vignette an das Kennzeichen gebunden. Am Ende des Tages liegen die Vorteile allerdings auf der Hand. Das nervige Kleben und Abfummeln hat nun mit der Einführung der digitalen Vignette ein Ende.
Wie funktioniert die digitale Vignette?
Die Funktionsweise der digitalen Vignette ist einfach und effizient. Die digitale Vignette bzw. E-Vignette ist nicht an das Fahrzeug, sondern an das Kennzeichen gebunden. Sobald Ihr Kennzeichen im System der jeweiligen Mautbehörde registriert wurde und mit Ihrer digitalen Vignetten verknüpft wurde, können Sie jede Mautstelle ohne lästiger Stehen bleiben passieren. Kamerasystem an den Mautstellen erfassen automatisch Ihr Kennzeichen und gleichen es mit der Datenbank ab, um sicherzustellen ob die Vignette bezahlt wurde und gültig ist. Sobald die Prüfung erfolgt ist, öffnen sich die Schrank der Mautstellen automatisch und sie können die Mautstelle sofort passieren. Der Abgelich erfolgt innerhalb von Sekunden. Da alles digital bzw. elektronisch abläuft ersparen Sie sich das lästige Kleben und spätere Abfummeln.
Was ist der Unterschied zwischen einer digitalen Vignette und digitaler Streckenmaut?
In vielen Ländern Europas, ist das Befahren von Autobahnen, Schnellstraßen oder Nationalstraßen nur mit einer gültigen Vignette möglich, es besteht also eine Vignettenpflicht. Als Grundregel kann man festhalten, gilt die Vignettenpflicht in den meisten europäischen Ländern, für alle Kraftfahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht (zGG) bis zu 3,5 Tonnen. Für Kraftfahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht (zGG) über 3,5 Tonnen wird oftmals eine gesonderte Zusatzmaut verhängt. Die Art und Weise der Bemautung ist allerdings von Land zu Land unterschiedlich. In Österreich z.B. werden sehr kostenintensive Streckenabschnitte auch für Fahrzeuge bis 3,5 Tonnen, neben der Vignette, nochmal gesondert bemautet. Darunter fällt bekanntermaßen die A10 Tauernautobahn mit dem Katschbergtunnel sowie die A11 Karawankenautobahn mit dem Karawankentunnel. Gleiches gilt für die A13, dem Brenner Pass. Die genauen Bestimmungen zur digitalen Vignette und digitalen Steckenmaut erfahren Sie auf den jeweiligen Länderseiten.
Ist die digitale Vignette nach Bestellung sofort gültig?
Sie können bei uns digitale Vignette und digitale Streckenmaut für Österreich, Slowenien, Schweiz, Ungarn, Tschechien, Rumänien, Slowakei und Bulagrien kaufen. Auf Wunsch können Sie die digitale Vignette sofort registrieren lassen. Der Bestellvorgang dauert in der Regel nur wenige Minuten. Sobald Sie die finale Bestätigung von uns erhalten haben, können Sie sich sofort in Ihr Auto setzen und Ihre Reise antreten.
Wie lange ist eine digitale Vignette gültig?
Die Gültigkeiten der digitalen Vignetten in Europa ähneln sich von Land zu Land. Es gibt dabei nur sehr geringe Unterschiede. Die meisten Länder bieten 7-Tages oder 10-Tages Vignetten, 30-Tages Vignetten, 2-Monats Vignetten und Jahresvignetten an. Die genauen Laufzeiten der Vignetten können Sie den jeweiligen Länderseiten entnehmen.
Questions about the ordering process
Choose your toll product
In the first step, select the toll product of your choice and confirm it.
Choose your license plate
In the next step you must provide your license plate number.
Choose the payment method
Now check your entries and pay. We register your license plate.
Wie funktioniert die Bestellung?
Wenn Sie sich über ein Mautprodukt entsprechend informiert haben, können Sie dieses ohne Umwege über uns bestellen. Wir registrieren dann für Sie die digitale Vignette oder digitale Streckenmaut bei der jeweiligen offziellen Mautbehörde. Der Ablauf ist der folgende:
1. Sie wählen Ihr Mautprodukt.
2. Sie geben Ihr Kennzeichen an.
3. Sie bezahlen und erhalten eine Bestellbestätigung von uns.
4. Wir nehmen die Registrierung Ihres Kennzeichens vor.
5. Sobald die Registrierung erfolgt ist, erhalten Sie die Registrierungsbestätigung.
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass erst mit der Registrierungsbestätigung die Registrierung und damit die Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist. Sie dürfen vor Erhalt der finalen Bestätigung noch nicht die vignetten- und mautfplichtige Autobahn, Schnellstraße oder Nationalstraße befahren.
Wie und wann erhalte ich die Bestellbestätigung?
Sie erhalten von uns die Bestellbestätigung ausschließlich per E-Mail, denn wir sind so digital wie die digitale Vignette selbst. Alle unsere Abläufe sind auf sicheres und schnelles Abarbeiten ausgelegt. Sie erhalten sämtliche Benachrichtigungen per E-Mail. Daher ist es wichtig, dass Sie bei der Angabe Ihrer Daten auf Genauigkeit und Vollständigkeit achten.
Was muss ich tun wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Wenn Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, sollte Sie als erstes in Ihrem Spam-Ordner nachschauen, ob die E-Mail nicht doch angekommen ist. Leider können wir nie ganz ausschließen, dass dies ab und an passieren kann.
Ich habe unabsichtlich falsche Angaben bei der Bestellung gemacht?
Sobald die Gültigkeit der digitalen Vignette begonnen hat, sind wir nicht mehr in der Lage falsche Angaben zu korrigieren. Die Korrektur von unabsichtlich falschen Angaben muss vor dem Gültigkeitsstart der digitalen Vignetten erfolgen. Wenn die Vignette bereits gültig ist, müssen Sie zwangsläufig eine neue Vignette bestellen.
Wieso ist die digitale Vignette teurer und was ist die Servicegebühr?
Die von TollScout angebotene Dienstleistung erstreckt sich über das Registrieren Ihres Kennzeichens und den Kauf der digitalen Vignette und Streckenmaut, bei der jeweiligen offziellen Mautbehörde des Landes. Für diesen Service berechnen wir Ihnen eine Servicegebühr. Die Höhe der Servicegebühr wird Ihnen bei der Bestellung ausgewiesen und angezeigt. TollScout tritt lediglich und explizit als Vermittler auf.
Questions about payment and invoices
Wie kommt der Preis für den Kauf einer Vignette zustande?
Der Preis des Kauf der Mautprodukte in unserem Onlineshop, setzt sich aus dem Preis der Vignette, gemäß der jeweiligen offiziellen Mautbehörde, sowie zusätzlich unserer Servicegebühr zusammen.
Erhalte ich eine Rechnung und wie bekommen ich diese?
Während des Bestellvorgangs, werden Sie gefragt, ob Sie eine Rechnung erhalten wollen. Wenn Sie eine Rechnung haben wollen, wird Ihnen diese automatisch mit der Registrierungsbestätigung per E-Mail zugsendet. Wenn Sie ausversehen keine Angaben zur Rechnungsstellung gemacht haben, können wir Ihnen auch nachträglich eine Rechnung zukommen lassen.